Оптимизация конверсий для ecommerce: четверка простых советов

оптимизация конверсий

Маркетологи со всего мира гонятся за большим количеством уникальных посетителей. И это весьма крутое достижение. Но какой толк в высокой активности посетителей, если они ничего не покупают? Маркетологи мечтают о хороших конверсиях, но, обычно, не очень углубляются в их оптимизацию. Но мы знаем, что успех приходит к тому, кто полностью погружен в процесс.

Некоторые идут по пути наименьшего сопротивления и вкладывают средства в инструменты, автоматизирующие CRO (оптимизация конверсий), веря в то, что сервисы решат все проблемы их сайта.

Не спорим, такие инструменты существенно помогут решить некоторые задачи, но они не освобождают от ответственности за результат. Вне зависимости от того, сколько услуг предлагают стандартные инструменты по оптимизации конверсий, потребность совершенствования сайта не пропадет.

Так что рекомендуем изучить как можно больше действенных методов, которые сделают целевые действия на странице более привлекательными, да так, чтобы ни один пользователь не смог устоять.

Например, знали ли вы, что 96% посетителей заходят на сайт в первый раз без интенции что-то купить? Известно ли вам, что у сайта есть не более 8 секунд, чтобы заинтересовать пользователя? Думали ли вы, что наличие видео может поднять конверсии на 144%?

Мы вам расскажем о 4 фишках, которые гарантированно сделают ваш сайт желанным.

Уникальное предложение должно быть…УНИКАЛЬНЫМ

Если у вас имеется интересное предложение, не медлите – расскажите о нем сразу. Пользователь с первого клика должен понять, что на сайт он пришел не зря. Запомните, что никто вам не должен и не обязан тратить свое время, чтобы понять предназначение вашего ресурса.

И да, чем проще вы преподносите идею – тем лучше для всех. Ибо чем быстрее пользователь уловит идею, тем быстрее он конвертируется в покупателя.

Чтобы было понятнее: у вашего бизнеса есть самая выгодная фишка, которая первостепенней всех других фишек и которую нужно вывести вперед. И вот именно ее рекомендуется вывести на главную и на ней акцентировать внимание.

Среди таких фишек может быть:

  • доступность продукта/услуги по первому клику/звонку (его не нужно ждать, оно всегда есть в наличии)
  • самый большой ассортимент (конкурентам и не снилось)
  • самые низкие цены (высокий уровень сервиса за маленькую плату)
  • круглосуточные и бесплатные доставки
  • бонусы и скидки почти ни за что

Ирония заключается в том, что и цены у вас могут быть не самые выгодные и с бонусами не все так прозрачно, но если вы это правильно преподнесете, пользователь вам доверится. Мы не учим вас плохому и не рекомендуем теневые стратегии, но правду не скрыть – даже самые нечестные компании зарабатывают доверие. А вы сделайте это честно.

kissmetrics уникальное предложение

Сайт kissmetrics.com выносит на главную страницу свою основную услугу и делает это максимально просто и понятно. Пользователь не будет гулять по сайту в поисках заветной проверки, им такая возможность дается сразу. И бесплатно.

утп

Вот еще один пример уникального торгового предложения. Лондонский магазин одежды Lipsy сходу предлагает каждому посетителю бесплатную доставку в пределах Великобритании при заказе от £75. Более того, сайт сразу предоставляет промокод для данной акции.

Подобные фишки не только привлекают посетителей подольше остаться на ресурсе, но и побуждают их на целевые действия, что повышает % конверсий.

Пусть CTA оправдывают свое предназначение

Кнопки призыва к действию имеют два вида воздействия могут стать как вашим главным союзником для завоевания конверсий, так и врагом, который будет отпугивать пользователей.

Дело в том, что отлично проработанные CTA значительно увеличивают количество целевых действий, в то время, как неудачные CTA не только дают нулевой результат, но и создают негативное впечатление.

Если вы хотите, чтобы пользователи конвертировались со скоростью звука, правильная CTA – это то, что вам нужно. Только сделать их не так уж просто, для этого понадобится целая стратегия и творческий брейнсторминг.

Crazyegg расскажет подробно о крутых CTA, ну а мы расскажем о деталях, которые увеличат конверсию вашего сайта.

  1. CTA – это прежде всего кнопки, а не тексты, гиперссылки, гифки, мемы, картинки, или что-то “креативное”. Это кнопки.
  2. Текст кнопки должен быть предельно понятен и передавать суть предложения. Пусть сила слова превратит кнопку в эффективный призыв к действию.
  3. Размещение кнопки должно быть логичным, она должна дополнять или заканчивать уникальное предложение.
  4. Тщательно продумайте размер кнопки. Она должна быть достаточно заметной, но в то же время не должна раздражать пользователей большими размерами. Учитывая тот факт, что более чем у 80% пользователей есть смартфоны, убедитесь, что ваши CTA соответствуют размерам экранов смартфонов и планшетов. Иначе, кого привлечет неуместная кнопка на пол экрана девайса.
  5. Определитесь с цветами ваших CTA. Они должны сочетаться со стилем сайта и в то же время немного выделяться. Crazyegg утверждает, что самыми популярными цветами для кнопок призыва являются красный и оранжевый, но не спешите соответствовать статистике, выберите свой уникальный дизайн.

CTA

Всеми любимый сайт Netflix предлагает целый месяц бесплатных просмотров прямо на главной странице. Обратите внимание, они не предлагают сразу смотреть сериал или подписаться на новости где-то внизу экрана. Бесплатный месяц – это их главная фишка на данном этапе работы, поэтому это первое, что видит пользователь. Более того, с помощью четырех слов, ресурс дает понять, что бесплатный просмотр будет доступен в любом месте, и что его можно отменить в любое время. Не это ли одно из лучших использований CTA? :)

Заголовок должен говорить сам за себя

В создании первого хорошего впечатления заголовок играет одну из самых важных ролей. Часто хорошие сайты не получают конверсии, потому что заголовки их страниц и лендингов звучат непонятно. Так как же не прогадать с заголовком?

Самое обидное, что не существует единой формулы идеального заголовка. Он достигается методом безудержного тестирования. Главный совет заключается в том, что заголовок должен четко передавать суть предложения и содержать выгоду для пользователя – экономия, бесплатно, акция, скидка, бонусы и так далее.

Если вы не хотите получить нулевой результат, или же, что еще хуже, оказаться среди них, тщательно проработайте варианты заголовков и выберите лучший. Добавляйте наиболее подходящие заголовки в тестовом режиме и отберите победителя.

Мы рекомендуем подкрепить заголовок подзаголовком для усиления эффекта (но только в том случае, если место позволяет и если это уместно).

Если вы занимаетесь маркетингом, про Нила Пателя вы не могли не слышать. Он является одним из мастеров создания цепляющих заголовков. Вот один из них:

заголовки для конверсий

Как видно, заголовок предлагает увеличить имеющееся количество подписок и продаж, а подзаголовок утверждает, что более 113 тысяч сайтов уже успешно воспользовались этой услугой. Убедительно, правда?

Вот еще один забавный пример заголовка Пателя для отправки пользователям его гениальных уроков по увеличению трафика:

заголовок для конверсий

Отставить километровые регистрационные формы!

При составлении форм для регистрации, нужно поставить себя на место пользователя. Допустим, вы решились подписаться на обновления или же заказать какой-либо гайд, кликаете на CTA, а тут всплывает бездонная регистрационная форма с вопросами по типу “девичья фамилия собаки вашей прабабушки”. Больше половины пользователей моментально передумают вводить свои данные.

Чтобы этого не произошло, сократите количество полей до необходимого минимума. Обычно 2-3 полей вполне хватает.

Удачным примером минималистичной формы является Twitter, который просит только телефон/имя/имейл+пароль при входе и полное имя+имейл+пароль при регистрации:

форма регистрации

Делайте поля адаптивными и анимированными. Они могут предлагать когда-то введенный имейл или имя после того, как пользователь написал первую букву. Нужно обязательно объяснять, в каком поле пользователь совершил ошибку. Ни в коем случае нельзя, чтобы поле просто светилось красным. Или объясняйте, что необходимо исправить, или же в самом начале укажите, что в пароле должно быть например минимум 8 букв латиницей, 1 знак и 1 цифра. Пользователь не обязательно ясновидящий, он не будет тратить время на догадки и уйдет к конкуренту.

Не допускайте такого:

плохая форма регистрации

Источник

 

Чтобы меньше грузить пользователей, не тратьте их время, постоянно тестируйте и проверяйте нововведения. Если что-либо глючит или выглядит мягко говоря непрезентабельно, вы потеряете целевого клиента. Короче говоря – работайте для людей и они к вам потянутся. Желаем вам удачи и высоких-высоких конверсий!

Читайте также:

Тепловая карта как инструмент для оптимизации конверсий


admin

Мы - сертифицированные партнеры Google Adwords

google partner

У нас есть сертифицированные специалисты Google Analytics

yandex

У нас есть сертифицированные специалисты Яндекс Директ

google partner

Мы - сертифицированные партнеры 1С-Битрикс

Контакты





Адрес:
Украина, Одесса,
Адмиральский проспект дом. 33-А, офис 401

info@singree.com
chief@singree.com

Тел: +38 (048) 795 - 87 -13
+38 (044) 362 - 38 - 61
Факс: +38 (048) 749 - 19 - 05
Моб: +38 (067) 556 - 24 - 87
map