2017: email маркетинг, жив ли ты?

 

email in a bottle

Пускай вас не терзают смутные сомнения, ибо ответ прост – живее всех живых. Только у Gmail на сегодняшний день около миллиарда пользователей, а общее число email юзеров с большой вероятностью может достичь 3 миллиардов в 2020 году (согласно предсказаниям The Radicati Group).

Поэтому email маркетинг был, есть и будет могущественным инструментом, который помогает подпитывать интерес целевой аудитории к брендам и привлекать потенциальных клиентов. Все бы хорошо, только грамотный email маркетинг не каждому по плечу.

Интернет маркетинг растет и развивается, да и email маркетинг, как его неотъемлемая часть, не стоит на месте. То, что отлично работало в 2016, в 2017 уже может не оправдать ваших надежд. Кое-что все же не утратило свою актуальность. Как быть, куда бежать и что делать в 2017? Спокойствие. Этому и посвящен наш пост.

Шлите письма только тем, кто хочет их читать

Если вы все еще тратите свое время на рассылку писем группам подписчиков, которые показывают нулевую заинтересованность в вашем продукте или услуге, то вы тратите его напрасно. Такая “спамовая” рассылка не просто негативно влияет на репутацию вашего домена (и бренда), но и просто отнимает у вас возможность выйти на потенциальных клиентов, ведь вы бы могли использовать это время более эффективно.

Как вы поступаете с рассылками от компаний, которые предлагают вам то, что вам абсолютно не нужно? С большой вероятностью вы не просто не прочитаете их, а сразу отправите в корзину. Скорее всего, не такого эффекта вы хотите добиться, отсылая письма своим адресатам. Здесь все просто – поставьте себя на их место и вы поймете, какие письма они хотят видеть в папке “Входящие”.

Определите цель каждого письма перед тем, как его отсылать

Если цели нет, то какой толк от самого письма. Подписчику ведь тоже непонятно, что от него хотят. Поставив четкие цели, вам будет проще составить правильный список адресатов – и вы уже на полпути к успеху.

Какая цель вашей рассылки? Это предложение заполнить более детальную контактную форму (чтобы узнать побольше о подписчике, конечно) в обмен на доступ к контенту “для посвященных”? Или это секретный промокод для получения скидки при покупке (только на вашем сайте, конечно)?

Дайте своим подписчикам право выбора, например, призывы к действию и ссылки в тексте письма, дабы у них было несколько путей для достижения ваших целей. Все мы разные, поэтому письма должны быть максимально гибкими, чтобы в любой момент подключался план Б.

Персонализация, персонализация, персонализация

Серьезно, персонализация работает. Это подтвердилось еще в 2014, когда исследование показало, что email с именами подписчиков в строке темы приносили больше переходов на сайт, чем неперсонализированные письма.

При персонализации своей рассылки отдавайте предпочтение простоте – используйте имена или названия компаний, не более. Не вдавайтесь в детали, ведь это может отпугивать людей.

Персонализация работает не только в одностороннем порядке. Вам как автору рассылки тоже стоит забыть о рассылке с аккаунта “noreply” и потрудиться над персонализацией своих писем. Вот увидите, вашим подписчикам будет значительно приятнее отвечать на email от реального человека, чем от “noreply@ваша_компания.com”.

В неделе семь дней – экспериментируйте

Не забывайте, что вторник, среда и четверг – самые популярные дни для рассылок. Это совсем не значит, что вам тоже нужно ориентироваться на эти 3 дня. Как раз наоборот. Со вторника по четверг ваши подписчики получают десятки писем от разных компаний с различными предложениями. Вы вряд ли хотите, чтобы ваше затерялось где-то среди них.

Запланируйте рассылку на понедельник или пятницу, в эти дни у ваших писем больше шансов быть прочитанными. А письма с призывами к действиям лучше всего работают в субботу, так что не стоит списывать выходные со счетов.

Не тратьте время на холодные контакты

Когда пользователи заполняют контактные формы на сайте и оставляют адреса почты, то это говорит о довольно высоком уровне их вовлеченности, чего не скажешь об обычных холодных контактах. Первые оставляют свои контакты именно потому, что хотят получать полезную информацию от вас.

Еще одна ошибка – это покупка готовых баз холодных контактов. Затраты себя не оправдают, а взамен вы получаете армию недовольных и раздраженных людей, которые предпочли бы никогда о вас не слышать.

Не допускайте “серой рассылки”

“Серая рассылка” – это как бы “недоспам”. Вы занимаетесь рассылкой писем контактам, которые когда-то по какой-то причине на вас подписались, но писем ваших не читают. Вроде и спам, но ведь все честно – контакты-то оставлены добровольно.

Уровень вовлеченности равен нулю, если подписчик не открыл даже первого письма. Не стоит ожидать, что показатель магическим образом вырастет, если ваши письма остаются нетронутыми на протяжение какого-то времени. Прислушайтесь к этому “немому” сообщению, сократите списки адресатов и вы увидите, как возрастет читаемость ваших писем.

“Они отписываются от рассылки! О Боже, что делать?”

Не паниковать раньше времени. Такова реальность, невозможно угодить всем и сразу. К счастью, ваши бывшие подписчики не поместили ваши письма в категорию “Спам”, они просто вежливо дали понять, что ваш продукт или услуга им больше не интересны.

Однако стоит забеспокоиться, если люди продолжают отписываться массово. Тогда постарайтесь найти потенциальную причину. Суть заключается в том, чтобы сократить число подписчиков, кто не проявляет достаточного интереса.

Если уровень просмотра писем упал, действуйте быстро

Если подписчики перестали просматривать ваши письма, вероятно, это значит, рассылка не оправдывает их ожиданий. Готовьтесь к худшему – ваши письма будут отправлены в спам или, если повезет, подписчики откажутся от рассылки.

Здесь нужно действовать без промедлений и как можно скорее сократить списки недовольных адресатов. Таким образом вы дадите своим email провайдерам положительный сигнал, что вовремя реагируете на ситуацию и предпринимаете соответствующие меры. Можно поэкспериментировать с разными вариантами писем, чтобы определить, какой из них показывает положительный коэффициент просмотров.

Подписчики отмечают ваши письма как спам – это серьезный повод приостановить рассылку

В таком случае репутация домена под угрозой и вы рискуете отправиться в черный список провайдеров. Ваша задача сейчас – выяснить, что послужило причиной недовольства подписчиков. Приостановите вашу кампанию до момента, пока вы разберетесь с этим вопросом. Как один из вариантов ваши письма могут попадать в папку “Спам” напрямую, хотя вы об этом и не догадывались.

Тема письма – это отдельная тема

Не сочиняйте так называемых заманушных километровых тем для вашего послания из разряда “Вы никогда не поверите, что может сделать с вашими волосами простой…”. Люди открывают письмо и моментально его закрывают, разочаровавшись в содержимом, а показатели кликабельности оставляют желать лучшего.

Вернемся к нашей старой доброй персонализации. Для лучших результатов персонализируйте ваши темы, вдобавок их можно сдобрить милыми emoji.
Внимание! Лайфхак: не поленитесь прочитать себе вслух хотя бы одну тему вашей рассылки. Ну что, хотелось бы вам прочитать свое письмо?

Напоследок: email маркетинг заметно повзрослел, но он все равно работает

Из года в год уровень вовлеченности постепенно скатывается вниз, и становится сложнее пробиться в заветную папку “Входящие”. Но это еще не повод думать, что email маркетинг утратил свою былую эффективность. Отнюдь.

Отрасль стала полем боя, где конкурируют те, кто знают толк в email маркетинге, и псевдоэксперты. Поэтому сейчас, как никогда раньше, стоит уделить максимум времени и усилий, чтобы испробовать каждую из возможных стратегий и выбрать наиболее эффективную.

Так в чем же суть? Суть заключается в пробах и попытках. Тестируйте и экспериментируйте. Целевая аудитория, клиентские базы, списки контактов – все это отличает бизнесы друг от друга. Email маркетинг развивается вместе с постоянно растущими запросами рынка.

Применяйте новейшие стратегии, затачивайте их под свои потребности, наблюдайте за реакцией подписчиков на те или иные новшества и придерживайтесь своих лучших практик.


admin

Контакты





Адрес:
Украина, Одесса,
Адмиральский проспект дом. 33-А, офис 401

info@singree.com
chief@singree.com

Моб: +38 (067) 556 - 24 - 87
map